شروط الخدمة – أكاديمية درجات
تاريخ السريان وآخر تحديث: 10 سبتمبر 2026
تنظم هذه الشروط الخدمات التعليمية الأونلاين التي تقدمها Darajat Academy LLC («أكاديمية درجات»). بحجز تجربة أو دفع ثمن باقة أو استخدام منصة الطلاب، يوافق الطالب البالغ أو ولي الأمر على هذه الشروط والسياسات المرتبطة.
1. مقدم الخدمة والتواصل
Darajat Academy LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة في نيو مكسيكو برقم 0008119999 (ملف 3276897)، العنوان: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, United States. البريد: info@darajatquran.com، واتساب/الهاتف: +20 155 012 3821.
2. الخدمة والطالب القاصر
نقدم حصصًا فردية مباشرة في القرآن والتلاوة والتجويد والحفظ والعربية والعلوم الإسلامية، بحسب ما يثبت في ملخص الباقة. ولي الأمر هو صاحب الحساب والعقد والدفع والتواصل للطالب دون 18 عامًا، وعليه توفير الإشراف المناسب وعدم طلب تواصل خاص بين المدرس والطفل خارج القنوات المعتمدة.
3. التجربة المجانية
للطالب الجديد تجربة واحدة مدتها 20–30 دقيقة بلا بطاقة وبلا تجديد تلقائي. يمكن نقلها مرة واحدة إذا وصل الطلب قبل 12 ساعة. عدم الحضور أو الإلغاء بعد بدء الموعد ينهي أهلية تجربة ثانية، مع حق الإدارة في استثناء موثق للمرض أو الطوارئ.
4. الباقة ودورة الخدمة
دورة الخدمة 4 أسابيع متتالية من تاريخ البداية المتفق عليه، وليست شهرًا تقويميًا. قبل الدفع نؤكد كتابة عدد الحصص ومدتها والأيام والمنطقة الزمنية والسعر والعملة وأي ضريبة أو رسم ووسيلة الدفع المتاحة. أي اتفاق مع المدرس لا يغير الفاتورة أو الرصيد ما لم تؤكده الإدارة كتابة.
5. الدفع والتجديد
يُنسق الدفع عبر واتساب، وقد تتاح تحويلات بنكية أو Stripe أو PayPal أو Apple Pay عبر مزود الدفع أو وسيلة أخرى نؤكدها لذلك العميل. لا نضمن توفر كل وسيلة في كل دولة. الأصل هو التجديد اليدوي؛ لا نخصم دورة جديدة إلا بعد موافقة ولي الأمر والدفع. إذا أضيف خصم متكرر مستقبلًا فسنطلب قبولًا منفصلًا ونوضح السعر والدورية وطريقة الإيقاف قبل أول خصم.
6. المواعيد وإعادة الجدولة
يمكن إعادة جدولة حصة الطالب عند وصول الطلب قبل الموعد بـ12 ساعة أو أكثر، حسب المواعيد المتاحة ورصيد الباقة: حصة واحدة لباقة 4 حصص، حصتان لباقة 8، وثلاث حصص لباقتي 12 و16 حصة في كل دورة. تستخدم الحصة البديلة قبل نهاية الدورة التالية ولا يعاد نقلها مرة ثانية. الإلغاء بأقل من 12 ساعة أو عدم الحضور يحتسب حصة، مع استثناء طارئ واحد كل 90 يومًا إذا وصلت الرسالة قبل بدء الحصة.
7. التأخر والانتظار
يرسل المدرس أو الإدارة تذكيرًا بعد 5 دقائق. ينتظر المدرس 10 دقائق للحصة ذات 30 دقيقة، و15 دقيقة للحصة ذات 45 أو 60 دقيقة. يحصل الطالب المتأخر على الوقت المتبقي وتنتهي الحصة في موعدها الأصلي. بعد مدة الانتظار يسجل غائبًا وتحتسب الحصة.
8. تأخر المدرس أو إلغاء الأكاديمية
يحصل الطالب على كامل الدقائق المدفوعة، ويضاف فرق الوقت إن تعذر التمديد. إذا لم يبدأ المدرس خلال مدة الانتظار أو ألغت الأكاديمية، تضاف حصة بديلة كاملة بلا خصم من رصيد الطالب. نحاول تقديم البديل خلال 14 يومًا؛ وإن لم يوجد موعد مناسب، يختار العميل رصيدًا بالقيمة نفسها أو رد قيمة الحصة. تكرار غياب المدرس أو إلغائه المتأخر مرتين خلال 30 يومًا يتيح تغيير المدرس مجانًا.
9. الأعطال التقنية
العطل من الأكاديمية أو المدرس يعوض دقيقة بدقيقة، وإذا ضاع أكثر من نصف الحصة تعاد كاملة. عطل جهاز الطالب أو اتصاله يعامل كتأخر أو غياب ويمكن استخدام الاستثناء الطارئ. الانقطاع العام المثبت في منصة الاجتماع أو منطقة الطرفين يعاد بلا خصم من رصيد التأجيل.
10. الغياب المتكرر والتجميد والعطلات
بعد غيابين متتاليين بلا تواصل، قد نوقف المواعيد التالية مؤقتًا حتى يؤكد ولي الأمر موعدًا يمكن الالتزام به. يمكن تجميد الاشتراك 7–30 يومًا متصلًا، مرتين خلال 12 شهرًا، بإشعار 7 أيام. تنتقل نهاية الدورة بعدد الأيام المجمدة. نحاول الاحتفاظ بالمدرس والموعد ولا نضمنهما بعد تجميد يتجاوز 14 يومًا. عطلة الأكاديمية لا تخصم من الطالب وتُعوض.
11. منصة الطلاب
الوصول إلى sa.darajatquran.com مجاني للمشتركين المؤهلين أثناء الخدمة، والحساب تنشئه الإدارة. لا يتم البيع أو الدفع داخل المنصة، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول. قد نوقف الوصول عند انتهاء الاشتراك أو لحماية الحساب.
12. جودة الخدمة وتغيير المدرس
نضمن الوقت المتفق، ومحاولة توفير مدرس مناسب، وتعويض تقصير الأكاديمية وفق السياسة. لا نضمن حفظ مقدار معين أو الطلاقة أو الإجازة أو أي نتيجة خلال مدة ثابتة؛ فالنتيجة تتأثر بالحضور والمراجعة والمستوى ودعم الأسرة. خلال 7 أيام من أول حصة مدفوعة، وبحد أقصى أول حصتين، يمكن طلب تغيير المدرس مرة بلا رسوم. إن تعذر بديل مناسب خلال 7 أيام ترد قيمة الحصص غير المستخدمة وتعوض مشكلة الخدمة الجوهرية المثبتة.
13. السلوك والخصوصية والتسجيل
يلتزم الجميع بالاحترام. يحظر التحرش والإساءة وتبادل بيانات خاصة خارج القنوات المعتمدة أو تسجيل الحصة دون موافقة. لا تسجل الأكاديمية الحصص افتراضيًا. يجوز تعليق الخدمة عند وجود خطر على طالب أو مدرس أو النظام، مع تسوية الرصيد وفق سبب الإنهاء. تخضع البيانات إلى سياسة الخصوصية.
14. المواد والملكية الفكرية
المواد والملاحظات والحسابات مخصصة للاستخدام الشخصي للطالب المسجل. لا يجوز بيعها أو نشرها أو نسخها تجاريًا أو مشاركة الحساب دون إذن كتابي. تبقى تلاوة القرآن ونصوص المصادر العامة خاضعة لحقوقها الأصلية، ولا تدعي الأكاديمية ملكيتها.
15. الإلغاء والاسترداد
يمكن إيقاف الدورات التالية في أي وقت بلا رسم لأن التجديد يدوي. إنهاء الدورة الجارية يتطلب إشعار 7 أيام، ويرد ثمن الحصص المستقبلية غير المستخدمة بعد تاريخ السريان وفق سياسة الإلغاء والاسترداد. لا تمس هذه الشروط أي حق إلزامي للمستهلك.
16. الشكاوى والقوة القاهرة
نؤكد استلام الشكوى خلال يومي عمل ونقدم حلًا أو تحديثًا مسببًا خلال 10 أيام عمل. لا نكون مسؤولين عن تأخير خارج السيطرة المعقولة، لكننا نسوي الحصص المدفوعة بعدل ولا نستبعد حقًا لا يسمح النظام باستبعاده.
17. القانون والتعديلات
تخضع الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو، مع بقاء الحماية الإلزامية المقررة للمستهلك في بلد الطالب، ومنها الحقوق السعودية حيث تنطبق. قد نحدّث الشروط مستقبلًا؛ ولا يطبق تغيير جوهري على دورة مدفوعة جارية بأثر رجعي دون مسوغ قانوني أو موافقة مناسبة.